RESUMO

O marketing pode ser aplicado em diversas áreas de atuação, como, por exemplo, em produtos e serviços destinados à sociedade, em experiências, em que o consumidor é levado a obter uma sensação diferenciada do seu dia-a-dia. As organizações que buscam inserir uma boa imagem de sua marca na mente dos consumidores também utilizam o marketing como uma de suas ferramentas, são idéias básicas das ofertas existentes. Mas o marketing também tem a tarefa de gerenciar suas ferramentas para as pessoas. As maiorias das ferramentas de marketing existentes são aplicáveis às pessoas e sugerem estratégias profissionais para se obter sucesso. Desse modo, observa-se a importância do estudo dos conceitos básicos de marketing e de possíveis estratégias para o bom desempenho da empresa. O presente trabalho foi realizado dentro da empresa XXXXXXXXXX Ltda, cujo nome fantasia é XXXXXXXX, situada na cidade de XXXXXXX, com fim de verificar quais as falhas existentes nas estratégias de marketing utilizadas pela loja e quais os acertos adotados pela loja neste contexto. A técnica usada para o desenvolvimento deste trabalho monográfico foi do tipo descritiva e qualitativa usando como instrumento de coleta de dados um questionário aplicado aos clientes da loja pesquisada. Os fatores relacionados no questionário foram: idade dos clientes, o chamou a atenção do cliente ao entrar na loja, grau de satisfação quanto ao atendimento, ambiente da loja, freqüência de compras para atendimento, atendimento do centro atacadista, melhor forma de atendimento, divisão dos setores, tipo de propaganda, implantação da loja em outros pontos, atendimento e variedade dos produtos, grau de satisfação dos clientes relacionado aos produtos.

Palavras-chave: Marketing, estratégias, propaganda, consumidor, moda.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
2.1 Marketing
2.1.1 Conceito de Marketing
2.1.2 Objetivos de Marketing
2.1.3 Mix de Marketing
2.1.3.1 Classificação do Mix de Marketing
2.1.4 Estratégia de Marketing
2.1.5 Comunicação em Marketing
2.1.5.1 Merchandising
2.2 Consumidor
2.2.1 Perfil Consumidor
2.2.2 Reconhecendo Necessidades
2.2.3 Comportamento do Consumidor
2.3 Produtos
2.3.1 Desenvolvimento de Produtos
2.3.2 O Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos
2.3.3 Testando o Produto
2.3.4 Comercializando o Produto
2.3.5. Produto de moda
2.3.5.1 Processo de Criação na Moda
2.3.6 O Ciclo de Vida do Produto
2.3.6.1 Ciclo de vida do produto de moda
2.3.7 Marcas
2.3.7.1 Força da marca
3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
3.1 Apresentação da empresa
3.2 Desenvolvimento do trabalho
4 APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS
4.1 Marketing
4.2 Estratégias de marketing
4.3 Consumidor
4.4 Marca
4.5 Desenvolvimento de Produto
4.6 Promoções de Vendas
4.7 Pesquisa e criação de moda
4.8 Atendimento
4.9 Vitrina
4.10 Resultados obtidos na pesquisa exploratória
4.11 Análise dos Resultados
CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
ANEXOS